304永利据中国演出行业协会最新数据显示,2023年全国演出市场总体经济规模739.94亿元,与2019年同比增长29.30%,达到历史新高。其中,明星演唱会一个比一个火爆,不仅门票“一票难求”,而且带动效应显著。然而在演唱会持续火爆的另一面,“黄牛”倒票、观众退票难等问题,频频引发关注。
针对这种无视权利、政策、法律的霸道行径,我们决不能任由其发展,必须依法维权。根据《民法典》第497条《消费者权益保护法》第26条规定,这是一种典型的霸王条款,涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益,这种霸道条款是无效的。消费者可以通过司法起诉进行维权,让侵权者也碰碰钉子。
同时,有关部门可以依据相关法律和上述文件规定,对涉事售票平台进行约谈,督促其建立公平合理的退票机制,保障购票人的正当退票权利。这既能降低消费者的维权成本,也能纠正演出市场的霸权行为,从而为持续繁荣演出市场提供护航。总而言之,绝不能惯着演出市场类似这种霸道、霸权行径。
针对观众退票难,2023年9月,文旅部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》,要求“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利”。但从上述案例看,某些单位未能认真落实。
娟女士的亲人突然离世,既没有时间也没有心情去观看演唱会,其选择退票理由充足,售票平台应支持其退票退款申请。然而,涉事平台客服斩钉截铁地说:“退不了,直系亲属去世也不能退。”多次沟通下,该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明,但又反悔“有这些证明资料也不能退……”
该售票平台最新回应是,对特殊用户诉求将全力协商。这可以视为其态度由“霸”转“软”的标志。能否真正解决消费者退票难,能否按政策要求建立退票机制,这才是关键。在演出市场,无论是售票平台还是主办方,只有切实保障消费者合法权益,演出市场才能持续火爆下去。
售票平台本该按要求建立退票机制,满足消费者的退票要求,然而却以如此冷血态度对待消费者,提出无理的要求且又态度反复无常,着实令人难以接受。既缺乏起码的同理心,也表现出不该有的霸道——退不退票完全由平台说了算,购票人的正当退票权利、上述政策要求均未被放在眼里。
这种情况并非孤例。另一观众在该平台买了2023年12月23日某歌手演唱会门票,但同年11月发现癌细胞转移肝门淋巴结,她当时向平台提交了疾病证明,结果被拒绝退票。当多名消费者均投诉退票难,这既反映出平台“霸道又冷血”,也缺乏经营自信——若有信心,退票完全可再售。
495.45MB
查看305.20MB
查看87.4MB
查看571.59MB
查看
网友评论更多
50共青城w
张亚被留置 旗下两公司股价大跌🚨🚩
2024-05-18 08:06:27 推荐
187****1286 回复 184****3792:深圳资本集团拟转让中集集团部分股权引入战投🚪来自庐山
187****9165 回复 184****8319:川环科技预计 一季度业绩同比翻番🚫来自乐平
157****4347:按最下面的历史版本🚬🚭来自瑞金
94德兴542
AI带动算力需求增长 产业链持续受益🚮🚯
2024-05-19 12:26:12 推荐
永久VIP:鹏华造网红?入职35天基金涨了28%,她人美心善还是另有玄机?🚰来自丰城
158****1903:突发!安德玛创始人重掌公司,女CEO上任仅一年被罢免🚱来自樟树
158****6687 回复 666🚲:券商研究领域风云再起 所长、明星分析师“转会”忙🚳来自高安
22井冈山mh
亨通光电中标11.86亿大单 推进全球化2023年预盈超20亿🚷🚸
2024-05-18 09:56:14 不推荐
贵溪zj:#甘肃麻辣烫出圈离不开3个字# 🚹
186****5362 回复 159****6626:#凯特王妃到底怎么了# 🚺