据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。
981:app-www:981:app本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。
法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。
网友评论更多
78溧阳x
驻村干部来村,如何能从“外人”变为“村里人”十四届全国人大二次会议举行闭幕会🛶🛷
2024-05-19 03:44:20 推荐
187****2795 回复 184****4760:通道内外的高频词🛸来自扬中
187****6721 回复 184****6044:坦桑尼亚9人吃海龟肉中毒身亡🛹来自句容
157****8270:按最下面的历史版本🛺🤖来自丹阳
22如皋238
湖北黄冈一化工厂爆炸:房屋都在震🤗🤺
2024-05-18 01:02:52 推荐
永久VIP:安徽瓦斯爆燃事故已致7人死亡🤼来自启东
158****6943:7岁女孩一天两刷魔方世界纪录🥀来自海安
158****9897 回复 666🥁:开盘:美股周一低开 本周市场关注CPI与PPI通胀数据🥂来自高邮
60仪征hr
盘前:道指期货跌0.5% 本周将公布2月CPI🥃🥄
2024-05-17 12:48:46 不推荐
兴化gt:重大利好!政府工作报告明确提出,已有1.3亿人次受益🥅
186****4515 回复 159****1214:交易员押注美联储降息临近 美元料创2020年以来最长连跌🥇