截至目前,兰花热线工作室已化解各类矛盾纠纷3769起,矛盾纠纷调处率达97%,直接挽回经济损失500余万元,开展困难群体、独居老人、失独家庭等各项公益活动150余场,受益群众1万余人。
除了做好日常的调解工作,她还充分利用业余时间学习法律知识,钻研“枫桥经验”等优秀经验做法,收看电视“金牌调解”等节目。在这10余年间,记满了20多本调解笔记。
天博登陆中新网衢州3月5日电(钱晨菲)“您好这里是‘兰花热线’,有什么可以帮助您?”接起电话的人名叫叶兰花,接听求助电话、开展基层调解是她每天都要做的事。2010年,从事社区工作的她用自己的手机号码,开通了浙江省衢州市首条公益性调解服务热线——“兰花热线”,承诺24小时内为辖区居民免费提供咨询和帮助。
“我曾是荷花街道的一名社区干部,常年奔赴在矛盾纠纷调解的‘第一线’。大家看我为人热情,脸上总是洋溢着笑容,声音嘹亮又温和,浑身充满干劲,所以赢得了不少居民的信任。”叶兰花说,在与大家的相处过程中,她发现不少人遇到问题常常不知道找谁解决。
一条热线,一开14载,温暖了一座城。近日,中宣部命名第九批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵,浙江省共有2个示范点和2个标兵入围。其中,浙江省衢州市柯城区兰花热线工作室榜上有名。
在此背景下,“兰花热线”开通了。叶兰花开始24小时内为辖区居民免费提供咨询和帮助。3年后,叶兰花又牵头成立了兰花热线工作室,并逐步将其打造成衢州市5A级社会组织,专为群众提供基层调解和志愿帮扶服务。
“大家来找我时,我会先接纳、倾听,再评估事件的矛盾焦点,并确定这件事光靠我自身的力量能否解决。有时候还需要借势借力,依靠外围亲友、相关部门的支持。”叶兰花说,调解矛盾重在有耐心和责任心,只要走进百姓心里,就没有调解不成的矛盾。
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42凯里h
2024-05-06 06:27:00 推荐
187****3068 回复 184****1535:#这是水肿不是胖了# 🛤来自都匀
187****6382 回复 184****1572:#每周多吃2个炸鸡翅身体会怎样# 🛥来自兴义
157****1323:按最下面的历史版本🛩🛫来自福泉
39盘州533
刑事案件中律师能将案卷给家属查阅吗🛬🛰
2024-05-04 17:49:50 推荐
永久VIP:学会说话真的很重要🛳来自兴仁
158****9605:240309.[极简主义]第16天 为新鞋子腾出空间,清理不用的旧鞋子-所有人🛴来自昆明
158****5683 回复 666🛵:额尔古纳河右岸🛶来自曲靖
78玉溪dd
2024-05-04 0-1:37:28 不推荐
丽江cg:#一个月减重4到8斤比较合理# 🛹
186****1480 回复 159****6795:#上海消保委点名茉酸奶# 🛺