平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。
12506:com-www:12506:com平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。
消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。
通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。
788.53MB
查看747.70MB
查看80.5MB
查看495.56MB
查看
网友评论更多
32云浮q
2024-05-17 01:24:50 推荐
187****5390 回复 184****8226:#315曝光假防火玻璃黑产链# 🏓来自阳江
187****1485 回复 184****1013:缉毒互动剧师傅|我该拿什么拯救你的智商🏔来自茂名
157****3333:按最下面的历史版本🏕🏖来自湛江
80英德149
不以山海为远🏗🏘
2024-05-16 09:32:56 推荐
永久VIP:制造的原理:中国智造🏙来自连州
158****2524:会议批注小技巧:会前在文件上添加批注并保留会中🏚来自乐昌
158****3216 回复 666🏛:神奇的笔 - 草稿🏜来自南雄
18兴宁je
当娃同学的妈妈加我微信🏝🏞
2024-05-18 15:16:56 不推荐
普宁ey:月•微型小说主题创作人物篇第二十期:春风花草香🏟
186****9892 回复 159****6264:《有钱人和你想的不一样》读后感2024.03.19🏠