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——着力完善消保体系和机制。中国人保将消保纳入公司治理各环节，加强基层机构消保人员配置，牢固搭建消保制度体系，抓实产品与服务源头事前消保防范审查，抓紧销售行为管理、可回溯管理、合作机构管理、产品和服务信息披露、个人信息保护事中关键环节管控，抓牢消保考核与审计评价事后监督措施落地，监管消保评价水平位于行业前列。

——着力加强服务提质增效。中国人保全力打造让客户倾心的服务品牌，提供高品质服务。2023年，中国人保承担风险保障金额3546万亿元，同比增长85.7%，妥善应对“杜苏芮”等多个台风灾害、京津冀暴雨、雨雪冰冻天气等灾害发生，为人民群众提供及时、便捷、暖心理赔服务。

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中国人保始终站稳人民立场，深入实施八项战略服务，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，把消费权益保护作为推动集团高质量发展的关键一环强力推进。

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