yh888:vip-www:yh888:vip2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件,同比增长12.01%。其中,投诉66.09万件,同比增长19.70%;举报18.50万件,同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件,同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件,同比增长16.19%。
报告称,投诉主要集中在商品类,但服务类投诉增速均高于商品类投诉。2023年,川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件,占投诉总量的57.12%,同比增长12.00%。服务类投诉28.34万件,占投诉总量的42.88%,同比增长31.82%。总体来看,川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉,但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。
对比2020年至2023年投诉举报数据,川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长,2023年投诉举报总量突破84万件。尽管投诉举报总量在持续上升,但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降,2023年投诉举报总量增速为12.01%,较2022年增速下降近18个百分点。
值得注意的是,互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式,但增速有所减缓。2023年,川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件,占川渝两地投诉举报总量的56.55%。其中,四川省33.46万件,同比增长12.89%;重庆市14.38万件,同比增长8.96%。
网友评论更多
58玉林w
2024-05-19 10:37:24 推荐
187****7388 回复 184****7691:#呼北高速特大交通事故已致13人死亡# ⤵来自钦州
187****9090 回复 184****7965:#邯郸打人高中生姥爷和父亲均为普通职工# ⬅来自北海
157****3712:按最下面的历史版本⬆⬇来自防城港
32崇左426
2024-05-19 15:16:45 推荐
永久VIP:#鹊桥二号中继星今日出征# ⭐来自百色
158****8995:#鹊桥二号中继星发射成功# ⭕来自河池
158****2177 回复 666〰:#绯闻小三否认插足凯特王妃婚姻# 〽来自来宾
37贺州ts
2024-05-18 07:18:49 不推荐
岑溪iu:#鹊桥二号中继星将架设地月新鹊桥# 🀄
186****9863 回复 159****7686:#2024清明节放假通知# 🃏