7897:com-www:7897:com四川宜宾一位市民反映,其在4S店支付5000元钱订金,订购了一辆比亚迪汽车。最终,4S店不仅延期交车,还提供了一辆与预订颜色不一致的车。其放弃购买,要求4S店退还订金,但被拒绝。
3月11日,宜宾三江新区工业和服务发展局在四川在线“问政四川”回复该市民投诉称,该局已通知涉事的新港海川4S店处理本次订金投诉。如果该店仍拒绝退还款项,建议市民通过司法途径解决。
上述宜宾市民反映称,2023年9月10日,其在宜宾市三江新区装备贸易城比亚迪新港川4S店交5000元订金准备购买一辆车,预定的提车时间是10月12日。当时销售员告知,订金随时可退,甚至车到了不满意也可以退。这位销售员还称,比亚迪的车不愁卖,大家都争着买。没想到,2023年10月12日,其订购的车没到,销售承诺当月内一定能到。最终,车虽然到了,却与其预定的颜色不一致,其就暂不购车了,要求退还订金。
这位市民称,这时4S店表示,要等到2023年10月15日统一退订金,过了15日,又说下个周五退,因为还有两个领导没签字 。然而,到了周五,4S店又说开年会没空处理,要等年会后再退,再后来销售人员就不接电话了。2024年2月2日、2024年2月9日和2024年2月23日,其三次向12345市民热线投诉,但至今仍未有结果。
2024年3月11日,四川宜宾市三江新区工业和服务发展局回复称,该局已组织工作人员调查处理,并通知涉事新港海川4S店处理本次订金投诉。不过,该局又表示“如其仍拒绝退还您该笔款项,建议您通过司法途径解决”。
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