报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
中欧体育官网普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
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91克拉玛依p
2024-05-15 00:52:53 推荐
187****8378 回复 184****8500:#国台办回应天水麻辣烫在台受关注# ✈来自吐鲁番
187****3672 回复 184****5746:#中国拳王张志磊再回应假拳质疑# ✉来自哈密
157****5173:按最下面的历史版本✎✏来自县级:喀什
44阿克苏395
日企出海70年,给了中国中小企业什么启示?✐✑
2024-05-17 13:02:29 推荐
永久VIP:美联储放鸽 美三大股指期货走高 美光科技盘前大涨✒来自库车
158****3677:六部门从国家层面明确预制菜定义和范围,生产过程不允许添加防腐剂,还有哪些信息值得关注?✓来自和田
158****9029 回复 666✔:如果让你推荐一款家乡美食,你认为哪道食物最值得出战?✕来自阿图什
91阿拉山口xf
慢跑 5 公里用了 45 分钟,是不是没有效果啊?✖✗
2024-05-17 09:16:27 不推荐
博乐xr:流川枫明明经常给三井传球,为什么山王觉醒点在「会传球」上?✘
186****3067 回复 159****3374:心理学「黑羊效应」是什么意思?遭到群体孤立或排挤时,最佳做法是什么?✙