半岛体育登录同时,上海市的消费环境满意度指数从2021年到2023年均维持在80分以上,说明上海市的消费环境普遍受到消费者的认可。2023年的指数为85.01,与2022年相比,略有回升。2023年上海市消费环境细分得分情况与前几年相一致,服务类项目和商品评价的评分整体得分较低,说明未来还是需要加强服务水平建设和提升商品品质。
2023年消费维权渠道结构与去年基本一致,大多数消费者都是向有关行政部门或消费者权益保护组织进行维权,今年消费者对于消费维权畅通度、维权处理效率以及维权处理结果的满意度均呈现出不同程度的上升,维权环境较去年相比均有提高。
2023年,奢侈品消费、文体用品行业和跨次元新消费行业进入各行业消费者满意度的前三名。所有行业的消费者在三年内的满意度都维持在79分以上,这说明市场上的商品和服务普遍得到了各行业消费者的认可。
调查显示,2023年,满意度最高的消费者群体仍为51岁至60岁的消费者,达到了84.35分,所有年龄段在这三年间的消费者满意度均保持在80分以上,这表明无论年龄大小,消费者对市场上的商品和服务普遍持有较高的满意度。
无论是男性还是女性消费者,近三年的满意度都保持在78分以上,2023年女性消费者满意度实现反超男性消费者。总体来说,男女消费者的满意度变化趋势相对类似。
数据显示,75.51%受访者曾在消费中有投诉维权经历。其中,受访者中通过向有关行政部门或消费者权益保护组织进行投诉的方式进行维权的占比最高,为50.97%;其次为向有经营者进行投诉,占比为34.63%;占比最低的渠道是向法院投诉,为5.05%。
上海作为一座国际化的商业城市和消费城市,高度重视消费者体验与权益保护各方面内容。为打造有品质、有温度的消费环境,本次调查通过“消费者维权”“政府监管”“特色活动数量”“交易评价”“知情权评价”等指标反映消费环境建设中的优势与不足,衡量上海市消费的基础设施建设等方面。
201.61MB
查看424.97MB
查看12.8MB
查看827.19MB
查看
网友评论更多
54宁安s
50.8%!3月份中国制造业采购经理指数回升明显 重回扩张区间🎊🎋
2024-05-15 20:57:22 推荐
187****4129 回复 184****9417:独家|淘宝计划全球范围“小时达” 今年联合商业火箭公司送快递🎌来自安达
187****9367 回复 184****3191:3月份中国非制造业采购经理指数公布 景气水平持续回升🎍来自肇东
157****5137:按最下面的历史版本🎎🎏来自海伦
60穆棱855
3月制造业PMI升至50.8%,时隔五个月重回扩张区间🎐🎑
2024-05-17 13:41:29 推荐
永久VIP:“通感一体”将成为低空经济发展基石🎒来自东宁
158****8015:绿色搭建、绿色交通……博鳌亚洲论坛2024年年会实现“碳中和”办会目标🎓来自抚远
158****8672 回复 666🎖:“专业人员帮忙多退税”?别信!专家拆解仿冒个税App诈骗套路🎗来自漠河
88徐州vj
时间定了!油价又要调整🎙🎚
2024-05-16 0-1:53:24 不推荐
连云港od:下周关注丨贵州茅台等将发布年报,这些投资机会最靠谱🎛
186****3009 回复 159****4401:利润大增靠拆迁款?"黄酒一哥"古越龙山业绩目标再落空🎞