德邦物流工作人员回应,理赔金额是根据货物保价声明价值和货物真实价值,结合货物实际损失来划定的。澎湃新闻记者查询该快递公司寄件小程序时发现,相关说法在快递公司的保价服务的条款中也有体现。
唐先生称,寄件时他在德邦物流快递员劝说下,购买了保价7000元的增值服务。事后他第一时间向快递公司理赔。本以为购买了保价就能万无一失,却没想到在等待一个半月之后,唐先生被告知只能赔偿4080元。
tb体育近日,在上海的唐先生向澎湃新闻记者反映,自己曾在去年11月购入一台售价为8358元的电视,随后在今年1月将其放在二手平台,以6800元的价格转卖给山西的张先生。不料,电视在运输过程中发生意外,买家张先生发来的视频显示,包装箱破了一个大洞,电视屏幕上可见清晰划痕。
“在这个案例当中,如果快递企业无法证明(工作人员曾)清楚、明确地解释说明了这个保价条款的话,双方对于保价条款的用语、措辞产生了一些争议,由此产生的不利后果,应该是由快递企业来承担的。”唐先生认为。
3月21日,经澎湃新闻报道后,该事件有了最新进展:德邦物流同意赔付唐先生6800元(唐先生在二手平台的原出售价格),唐先生将损坏电视交由快递公司做后续处理。目前,双方就此事件已协商完成。
同时,蔡敏峰表示,中国现行法律体系中并未明确“保价条款”这一说法。与保价条款有关的法律法规规定散见于《邮政法》《快递暂行条例》及《民法典》等。由于法律规定并不完备细致,因此在快递保价相关纠纷频发的背景下,寄件人与快递服务企业往往诉诸司法途径解决争议。
“个人觉得是不能完全苛责寄件人的。因为普通人在寄件保价时,是不熟悉相关法律知识的,你不能去苛责寄件人对于他(她)所进行的每一个线上的或者线下的合同所有内容都非常明确。所以这个责任和义务,我觉得应该是由快递企业来承担。”蔡敏峰表示。
唐先生认为,货物的实际损失不能仅由涉事快递公司来做出判断。同时,他认为电视屏幕是一台电视最重要的部分,屏幕的损坏很大程度上意味着电视已失去使用价值,“我是一台全新的电视,现在屏幕坏掉了,这样的理赔我是不认可的。”
122.32MB
查看766.40MB
查看23.9MB
查看548.19MB
查看
网友评论更多
79瑞安j
2024-05-07 10:42:50 推荐
187****8692 回复 184****2598:#点读机女孩所涉MCN机构将被追究法律责任# 🕯来自乐清
187****7447 回复 184****9896:#点读机女孩治疗视频为去年9月拍摄# 🕰来自龙港
157****7070:按最下面的历史版本🕳🕶来自龙泉
79玉环568
2024-05-07 17:54:37 推荐
永久VIP:如何表征传统节日习俗🕹来自合肥
158****6705:晚来天欲雪🖇来自芜湖
158****3749 回复 666🖊:心动的瞬间,便是遗憾的开始🖋来自蚌埠
30淮南xi
跟国外家长学育儿🖌🖍
2024-05-07 00:08:51 不推荐
马鞍山hl:“隐形加班第一案”后,“离线休息权”离落地还有多远?🖤
186****9095 回复 159****6627:#中阳一煤矿溃仓5人遇难2人失联# 🖥